Service

Servicegerichtheid is een van de mooie eigenschappen van Amerikanen. Het gaat niet alleen om vriendelijke bediening en je als gast welkom laten voelen, maar ook om meedenken en ongevraagd advies. De mindere kant daaraan is dat Amerikanen het zich laten aanleunen en verwachten dat alles in hapklare brokken opgediend krijgen. Je krijgt af en toe het idee dat het een land vol zwakzinnigen is die alles uitgelegd moeten krijgen. Het liefst vijf keer en op een toon zoals je tegen een zevenjarige praat. Zelf nadenken is niet nodig als je er geen zin in hebt. Bill Bryson beschrijft het mooi: "Now don't get me wrong. I don't for a moment think that Americans are inherently more stupid or brain-dead than anyone else. It's just that they are routinely provided with conditions that spare them the need to think, and so they have got out of the habit."